Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções:
- As trocar poderão ser feitas em caso de defeito, inconformidade do produto com o pedido ou insatisfação do cliente;
- O comprador tem até 07 dias (da data do recebimento do produto) para se manifestar e devolver o produto a empresa;
- os custos de devolução e envio, exceto por defeito de fábrica, é totalmente a cargo do comprador;
- a insatisfação pelo produto comprado deve ser comunicado imediatamente a empresa e remetido em até 07 dias para a nossa filial; passado esse período de 07 dias a empresa não aceitará mais reclamações;
- em caso de defeito de fábrica, exceto o defeito por mau uso do comprador, devolvemos o valor do produto comprado, não ressarcindo os valores de frete;
- em caso de conserto da peça, por mau uso do cliente, este é responsável pelos custos de frete, manutenção e peças a serem utilizadas no conserto;
- Não nos responsabilizamos por mau uso da peça pelo comprador;
- Esta empresa et em conformidade com o Código de Defesa do Consumido.
Por exemplo:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor (esto se você conta com lojas físicas ou um showroom).
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete já pago pelo comprador”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio com o custo pago pelo comprador.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, somente em caso defeitos e avarias vindas de fábrica.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento do produto.
